Balkide dispone de un Servicio de Atención al Cliente al que pueden dirigirse los clientes o usuarios de servicios de tasación. Todos los clientes tienen derecho a presentar, de forma gratuita, quejas o reclamaciones ante dicho servicio o ante cualquier oficina de la sociedad abierta al público, sobre las materias y con sujeción a las normas establecidas en el Reglamento para la Defensa del Cliente.
La tramitación de quejas o reclamaciones ante el Servicio de Atención al Cliente y el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España es incompatible con cualquier otra vía que implique un procedimiento judicial o administrativo.
Las quejas o reclamaciones deberán presentarse personalmente, o mediante representación acreditada, rellenando el Formulario de Queja/Reclamación correspondiente y deberán dirigirse por escrito al Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: